常見問題解答

SmileDirectClub隱形牙套

甚麼是SmileDirectClub隱形牙套?

我們的隱形牙套治療會提供幾組緊貼牙齒、度身訂造、且不含雙酚A(BPA free)的隱形塑膠牙托,它們幫助牙齒逐漸調較到理想位置。

SmileDirectClub的隱形牙套如何矯正牙齒?

我們的隱形牙套包含一組多個的牙套。 每個牙套會輕微調整牙齒位置,與SmileDirectClub合作的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生會先評估你的個案,然後制訂治療計劃。* 你將根據醫生處方開始佩戴新一組牙套。 為方便顧客,我們會把你的全組牙套直接寄送到府上。

SmileDirectClub隱形牙套是用什麼造的?

我們的隱形牙套由一種平滑、舒適且不含雙酚A(BPA free)的塑膠製作而成,不會像一般傳統金屬牙箍對你的臉頰和牙齦造成刺激。

SmileDirectClub隱形牙套是以扇貝形方式切割,還是直立切割

SmileDirectClub隱形牙套以植入頂部的方式切割,讓我們能利用理想的旋轉力來矯正你的牙齒。 這種方式也免除裝上固定釘和附件的麻煩,避免看上去不雅觀或感覺不舒服。

我如何知道自己是否適合佩戴SmileDirectClub隱形牙套?

每張SmileDirectClub的訂單都由免費笑容評估開始,再經由遠程牙齒壓模套裝或免費的SmileShop會面,決定你是否適合接受治療。 隱形牙套系統專為輕微至中度牙齒矯正個案而設,包括牙縫、牙齒擁擠、旋轉及一些咬合矯正問題。 我適合嗎?

拔除智慧齒後,我要等多久才可開始接受SmileDirectClub的治療?

如你適合接受治療,你通常需要在拔除你第三隻臼齒(或智慧齒),6星期後,才可開始接受SmileDirectClub隱形牙套治療。 假如你的牙醫能夠提供署名信件,確認接受我們的治療對你來說是安全的,你或許可提早開始接受治療。

如果我還有智慧齒呢?

假如你的牙醫建議你拔除智慧齒,請跟從他們的指示。

如果我有植牙的話,我還是SmileDirectClub的適當對象嗎?

負責治療的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生,會對你的笑容進行評估,並決定SmileDirectClub隱形牙套是否最適合你。*  如他們確定你並不適合接受治療,你的牙齒壓模套裝費用將會全數退還。

如果我有缺牙,我可以用SmileDirectClub的隱形牙套嗎?

負責治療的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生,會對你的笑容進行評估,評定你是否適合接受SmileDirectClub隱形牙套治療。* 如他們確定你並不適合接受治療,你的牙齒壓模套裝費用將可全數退還。

夜間牙套™

夜間隱形牙套治療安全嗎?

夜間 隱形牙套治療是一個助你通往亮麗笑容的安全而有效的途徑。 與任何隱形牙套治療計劃相同,顧客應跟從註冊牙醫或牙齒矯正科專科醫生的處方,每晚戴連續10小時。 比起一天戴22小時的隱形牙套治療,這個治療方式可能平均需時較長,但作為一個不顯眼而靈活的替代選擇,它能幫助你安全地實現想要的效果。

夜間隱形牙套與SmileDirectClub的傳統隱形牙套治療計劃有何不同?

對於有輕微至中度牙縫及牙列擁擠問題的顧客來說,夜間 隱形牙套能提供一個更不顯眼和靈活的治療計劃。 SmileDirectClub 度身訂造、不含雙酚A(BPA free)的隱形牙套能安全地矯正牙齒,你只需在每晚連續佩戴10小時即可。如果想更快見效,例如畢業或婚禮而需要進行治療的顧客,傳統22小時一天的隱形牙套療法會是一種更快的選擇。

如果我只在晚上戴牙套,我的牙齒會不會矯正得慢一些?

每組牙套都是度身訂造的,以確保你在註冊牙醫或牙齒矯正科專科醫生的指引下,於處方的時間內安全地矯正牙齒。 我們不建議作出任何偏離處方治療計劃的行為。

SmileDirectClub是否唯一一間提供夜間隱形牙套治療的公司?

夜間隱形牙套是市面上首個只需讓顧客每晚戴連續10小時隱形牙套的安全牙齒矯正系統。 對很多人來說,在睡覺時戴上夜間隱形牙套是更方便的生活方式。

為什麼我應嘗試戴夜間隱形牙套?

使用SmileDirectClub夜間隱形牙套主要有3個原因。

 

方便: 顧客只需每晚戴牙套10小時,即可獲得你所喜歡的笑容。

 

經濟實惠: 夜間隱形牙套比傳統牙箍便宜達60%。 你可用劃一的價格得到你想要的笑容。

 

廣泛使用: 使用夜間隱形牙套的顧客可能在職業或生活方式上遇有阻礙,而無法在日間佩戴牙套。 這些顧客現在可享有靈活性,只在晚上矯正牙齒便可。

 

對於無法每天戴22小時牙套的顧客,夜間隱形牙套治療為他們提供一個更不顯眼和靈活的牙齒矯正方式。 戴10小時牙套既安全又不顯眼,因為顧客只需在晚上睡覺時戴著。

牙齒壓模套裝及3D圖像進程

在牙齒壓模套裝和接受3D圖像評估預約之間,我該如何選擇?

你可以在任何一間的SmileShop免費預約 3D 牙齒掃描。在 30 分鐘的會面中,SmileGuide將會為你套取 3D 牙齒圖像,然後直接傳送到我們的研究室,由持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估和批准,以制訂為你度身訂造的療程計劃。*SmileShops位置便利。 如欲尋找鄰近的分店,請到我們的「地點」頁面。若附近沒有SmileShop,又或你希望只要安在家中就能展開笑容之旅,你可以選擇牙齒壓模套裝。 你只需簡單地用這牙齒壓模套裝來製作牙齒壓模,再把它寄給我們。 回郵郵費已包括在內。 你需要做的只是是寄回已完成的牙齒壓模套裝!

我可以在哪裡購買牙齒壓模套裝或全新笑容套裝?

你可以用HK$400的價錢購買牙齒壓模套裝,請到這裡。

牙齒壓模套裝的費用可以退還嗎?

隱形牙套治療並不適用於所有人。 因此,如持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生確定我們的低風險隱形牙套治療並不適合你,我們會全額退還你的牙齒壓模套裝費用。* 如你得悉自己並不適合接受治療,只需致電我們的顧客服務團隊800 969 177要求處理退款。

我遺失了牙齒壓模套裝/全新笑容套裝的註冊編號。 我該怎麼辦?

我們可以幫你。 請致電800 969 177,或透過電郵、聊天室或社交媒體給我們發送訊息。 你需要保留你的收據, 提供購買日期和你的訂單號碼,我們就能為你輸出新的編號。

如果我在製作牙齒壓模時出錯怎麼辦?

假如我們的研究室收到歪斜的牙齒壓模,使他們無法創建精準的3D圖像,供持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估你是否適合接受治療,我們會與你聯絡,以發送另一個牙齒壓模套裝。* 我們會在你購買牙套時,退回更換牙齒壓模套裝的費用。

是否有人可以教我怎樣使用牙齒壓模套裝?

我們可以幫你。 你的多功能牙套盒配備一本指導小冊子,而我們也有提供影片支援,如欲觀看,請到這裡。

什麼是SmileShop?

如你適合接受治療,這就是你獲得完美笑容的第一步。 在你到訪分店期間,SmileGuide會為你現時的笑容拍攝3D圖像,這會用於制訂治療計劃,以供持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估和批准。* 最大好處是你只需到訪分店一次,整個過程只須30分鐘。 再也不用在候診室等候!

SmileShop的位置在哪裡?

如欲查閱我們的SmileShop位置,請到我們的「地點」頁面。

我要怎樣預約掃描?

只須在「地點」頁面上預約SmileShop會面即可。系統會為你提供一些日期和時間供你選擇,我們的團隊會跟進並確認你預約的時間。

如果我在預約會面中遲到會怎麼樣?

生活總有意外,有時你可能會遲到。 請致電800 969 179,讓我們知道你能在什麼時候抵達SmileShop。 我們會盡力協助你完成預約。

如果我需要更改預約時間呢?

請在預約時間至少24小時前致電800 969 179,以重新預約和避免支付取消費用。

掃描需時多久?

大約20至30分鐘。

掃描技術是如何做到的?

我們的SmileGuide會利用高準確度的3D光學相機,為你的笑容拍攝一幅圖像,能顯示出你的牙齒和牙齦綫狀況。 這幅3D圖像能幫助我們的持牌牙醫及牙齒矯正科專科醫生決定你是否適合接受SmileDirectClub治療,並協助我們的研究室制訂個人化治療計劃,以供我們其中一位持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估和批准。*

SmileGuide有什麼資歷?

SmileGuide擁有豐富經驗,他們曾接受專業訓練,能有效而準確地為你的笑容拍攝3D圖像。 我們部份的SmileGuide是持牌牙科助理或牙醫助手。*  我們嚴密地監察和評估他們工作的服務質素 - 包括你的親身經驗在內。 我們的SmileGuide能為你解答任何關於服務、過程、技術,和有關使用隱形牙套以矯正笑容的大多數問題。

如果我居住或工作的地方附近沒有SmileShop,或者如果我不能或選擇不去SmileShop呢?

這完全沒有問題。 我們也提供簡單易用的牙齒壓模套裝 ,我們可以把它郵寄到府上,且包括網上照片評估及牙齒壓模。

治療過程

我的個案是否會由持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估?*

沒錯。 每個 SmileDirectClub 的療程計劃都在醫生指導下進行。 你的計劃將會由持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估、批准及處方。*

治療過程一般需時多久?

該位持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生會評估和批准你的療程計劃,並決定適合你需要的治療時間,而我們一般會在平均 4 - 6 個月內完成笑容矯正。*

我可不可以只在上排或下排牙齒使用SmileDirectClub隱形牙套?

可以的。 治療你的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生會為你決定最安全和最佳的治療選擇。*

我要怎樣使用我的膠條?

我們隨牙套附上膠條,讓你的牙套完美貼合牙齒。 你只需戴上牙套,把膠條放在牙齒中間,將它當成口香糖般咀嚼。 每次使用膠條10至15分鐘,每天2至3次。

為什麼我的牙套沒有覆蓋我的臼齒?

因為我們為你的口腔度身訂造牙套,我們的目標是製作適當大小的牙套,在矯正你笑容的同時,盡可能減少阻礙。 你的牙套應覆蓋每隻臼齒至少三分之一的部分。

我應該多久戴一次牙套?

請根據所處方的療程計劃之指示,持續戴上你的牙套。 在進食和喝東西時才把它除下來。

我的牙齒在治療期間會痛嗎?

就像好好鍛煉後肌肉會酸痛一樣,戴上新牙套可能產生短時間的牙齒酸痛。 這完全是正常的。 這是你的牙套發揮作用的象徵,慢慢移動你的牙齒到它們的理想位置。 如果酸軟或疼痛一直持續,請致電800 969 177聯絡我們的顧客服務團隊。

治療期間需要到牙醫診所就診嗎?

除了定期的牙科清潔和檢查之外,大多數SmileDirectClub的顧客都不需要在隱形牙套治療期間,出於與治療有關的原因而到訪牙醫診所。

如果丟失牙套怎麽辦?

我們明白這些小意外總會發生。首先,你可以致電我們的免費客戶熱線 800 969 177 ,以便我們得悉你正處於笑容旅程中的那一個階段,使我們的牙醫團隊能夠跟據你特殊的處境而為你提供最適切的建議。你的專屬牙醫或牙齒矯正科專科醫生以及我們的牙醫團隊可能會建議你戴上最近一組的牙套,又或開始戴下一組的牙套。如果我們決定你需要一個替代牙套,我們將會免費寄送首組替代牙套給你。隨後的替代牙套或需視乎個別情況而收取HK$790附加費。無論如何,請致電給我們,我們將會為你建立最適切的方案。​

我完成隱形牙套治療後要怎麼樣?

保護好你的投資!我們強烈建議你使用我們度身訂造的SmileDirectClub隱形固定牙套,以保護你的全新笑容。 若你沒有佩戴固定牙套的話,牙齒往往會移回本來的位置。固定牙套一套只需 HK$700 ,會在你療程快結束的時候可供購買。 請在你療程計劃完結前約 4至5 星期,致電 800 969 177 向我們的顧客服務團隊訂購。

治療後我要如何護理我的新笑容?

與所有牙齒矯正治療一樣,你應恆常地戴上固定牙套,以維持你的新笑容。 首2個星期內,你會需要全天候戴著固定牙套(進食或喝東西除外)。 之後,你應只在睡覺時戴固定牙套。 我們建議每6個月更換你的固定牙套,以保持清潔。

我怎樣更改存檔中的電郵或郵寄地址?

更改帳戶資料十分簡便。 你可在我們的網站上登入你的帳戶,或致電800 969 177聯絡我們,以更新存檔中的送貨地址、電郵、電話號碼或信用卡資料。 我們樂意助你更新聯絡資料。

我的購買包括免費牙齒美白嗎?

是的,這已包括在你的隱形牙套治療費用中,因此你可在牙齒矯正過程中同時獲得亮白笑容。

我怎樣知道什麼時候要換牙套?

你可在我們的網站上登入你的帳戶,以掌握你的牙套使用情況。 點擊主控板輸入你開始佩戴你第一套牙套日期,之後讓主控板自動完成便可。 請定期登錄,以查閱需要更換牙套的日期、應戴的牙套,以及療程計劃剩餘的治療期和牙套數量。 如你忘記戴牙套,以致偏離原有計劃,你可點擊「重返軌道」,以重設主控板。

價格

甚麼是Smile保證?

當到了你的療程計劃尾聲時,你已跟從療程指引,卻仍未能獲得矯正後應有的笑容,請與我們聯絡,讓你的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生再次評估你的療程效果。* 若再次評估的結果獲你的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生准許,你可能可以獲得額外的牙套,以繼續你的笑容之旅。*

 

請緊記: 你需要在療程計劃完成後30日內通知我們,此保證才能生效。

 

如何維持有效的保證:

全日戴上牙套,飲食時除外;

請到香港的診治平台,為你的牙套註冊

以及透過發送電郵,並夾附所需的照片和試戴資料,以符合網上報到的要求。

SmileDirectClub的隱形牙套要多少錢?

首先,你的第一步是購買我們HK$400的牙齒壓模套裝,或在SmileShop內拍攝3D圖像。 當你的新療程計劃準備好,你有兩個方便的付款選擇。 使用單次付款,一筆過支付HK$14,900,這價格比我們的同行便宜60%。* 你也可以用SmilePay™分期付款,首期 HK$2,000,其後24個月每月支付HK$675。 無需信用檢查。 無需填寫表格。 治療結束時,你需要購買固定牙套,以維持你的新笑容。 每組固定牙套定價HK$700。 如欲了解更多我們的隱形牙套價格,請到訪我們的「價格」頁面。

哪些是可接受的付款方式?

我們接受所有主要的國際信用卡(Visa、萬事達卡及美國運通卡)。

你們有沒有價格實惠的付款計劃?

有的 你可透過SmilePay™支付HK$2,000首期,其後24個月每月支付HK$675。 無需信用檢查。 無需填寫表格。 不過,如你選擇一筆過支付,你只需花HK$14,900便可獲得全新笑容。

我可以用SmilePay™及早付清費用嗎?

可以。 請致電 800 969 177,我們樂意幫助你辦理清付剩餘款項的手續。

有沒有退款保證?

如我們其中一位持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生確定你並不適合接受 SmileDirectClub 隱形牙套療程,我們樂意退還牙齒壓模套裝的費用。* 在療程計劃的首30日內,如你因任何原因感到不滿意,請聯絡我們以退還你的牙套。 如欲了解更多,請到我們的「退貨」頁面。

購買牙齒壓模套裝或掃描及療程時,我可以同時使用多於一種折扣或優惠嗎?

抱歉,不能。 每次購買只可使用一個推廣優惠碼。

什麼是單次付款?

單次付款是一種以最低價錢獲得最佳質素服務的付款選擇。 比起其他付款選擇,一筆過支付HK$14,900讓你節省高達HK$3,300,免除你在笑容之旅上的顧慮。

什麼是SmilePay™?

SmilePay是我們便利顧客的月付選擇。 首期低至HK$2,000,即可開始笑容之旅。 無需信用檢查。 無需填寫表格。 此後24個月,我們會每月從你的信用卡收取HK$675的費用。

什麼是HFD?

目前並不適用於香港。

其他常見問題

什麼是 SMILECHECK™ 系統?

SMILECHECK是我們的專用技術系統,把你與負責管理治療計劃及牙科個案紀錄的牙醫或牙齒矯正科專科醫生連結起來。 透過一個安全的平台,治療你的醫生可檢視圖像和牙齒壓模,以及為你的治療處方。 這些工具也使 SmileGuide、 實驗室技術員和顧客服務團隊得以管理你的帳戶。 此外,SMILECHECK讓身為顧客的你能直接上載照片和圖像、管理你的帳戶,以及檢視你的治療計劃。

使用SmileDirectClub隱形牙套有沒有最低年齡要求?

我們的最低年齡要求是12 歲,而病人必須有齊所有的恆齒,右上、左上、右下和左下的第三隻臼齒除外。 對於未滿18歲的病人, SmileDirectClub 要求家長或監護人在醫療/牙科紀錄表格簽署同意,以繼續進行隱形牙套治療。

SmileDirectClub有否提供國際運送服務?

沒有。 目前 SmileDirectClub 隱形牙套只適用於美國、加拿大、澳洲、英國、新西蘭、愛爾蘭和香港的顧客。

我可以為朋友或家人購買牙齒壓模套裝嗎?

可以,你可為多於一人購買牙齒壓模套裝和牙套。 對每位病人來說,不論是誰人去買,最好的方法都是擁有一個已綁定電郵地址的帳戶。 我們正致力更新平台,讓用家可利用單一帳戶管理多個顧客的資料,而目前你將要使用不同的電郵地址來購買每個套裝,以確保治療處方正確和得到監察。 如你只有一個電郵地址,你可使用坊間眾多的免費申請電郵服務。

我已取消了我的SmileDirectClub帳戶。 我可以重啟帳戶嗎?

可以。 如你取消了訂單,你可隨時向SmileDirectClub 重新開始 訂購。 要重新開始,需遞交另一個笑容評估,請選擇我適合嗎?

我購買牙齒壓模套裝或到訪SmileShop之後,被告知不適合接受治療。 而我現已解決了那些問題(蛀牙、智慧齒等)。 我現在可以使用SmileDirectClub了嗎?

如你已解決註冊牙醫或牙齒矯正科專科醫生所提出的問題,你或許可以重新開始評估過程。 要重新開始,需遞交全新的笑容評估,請選擇我適合嗎?

療程計劃結束時,如果我覺得需要增加牙齒位置的調整幅度,我需要怎樣做?

我們樂意協助你令你獲得更整齊亮白的笑容。 如你已跟從持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生所處方的療程計劃,而在療程計劃結束時,你仍無法取得矯正後應有的笑容,請與我們聯繫,讓你的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生能重新評估你的成果。 若你的重新評估得到准許,你可能可以獲得額外的牙套,以繼續你的笑容之旅。 如欲了解更多關於本會保證的事宜,請到「退貨」頁面。