常見問題解答

SmileDirectClub隱形牙套

甚麼是SmileDirectClub隱形牙套?

我們的隱形牙套治療會提供幾組緊貼牙齒、度身訂造、且不含雙酚A(BPA free)的隱形塑膠牙托,它們幫助牙齒逐漸調較到理想位置。

SmileDirectClub的隱形牙套如何矯正牙齒?

我們的隱形牙套包含一組多個的牙套。 每個牙套會輕微調整牙齒位置,與SmileDirectClub合作的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生會先評估你的個案,然後制訂治療計劃。* 你將根據醫生處方開始佩戴新一組牙套。 為方便顧客,我們會把你的全組牙套直接寄送到府上。

SmileDirectClub隱形牙套是用什麼造的?

我們的隱形牙套由一種平滑、舒適且不含雙酚A(BPA free)的塑膠製作而成,不會像一般傳統金屬牙箍對你的臉頰和牙齦造成刺激。

SmileDirectClub隱形牙套是以扇貝形方式切割,還是直立切割

SmileDirectClub隱形牙套以植入頂部的方式切割,讓我們能利用理想的旋轉力來矯正你的牙齒。 這種方式也免除裝上固定釘和附件的麻煩,避免看上去不雅觀或感覺不舒服。

我如何知道自己是否適合佩戴SmileDirectClub隱形牙套?

每張SmileDirectClub的訂單都由免費笑容評估開始,再經由遠程牙齒壓模套裝或免費的SmileShop會面,決定你是否適合接受治療。 隱形牙套系統專為輕微至中度牙齒矯正個案而設,包括牙縫、牙齒擁擠、旋轉及一些咬合矯正問題。 我適合嗎?

拔除智慧齒後,我要等多久才可開始接受SmileDirectClub的治療?

如你適合接受治療,你通常需要在拔除你第三隻臼齒(或智慧齒),6星期後,才可開始接受SmileDirectClub隱形牙套治療。 假如你的牙醫能夠提供署名信件,確認接受我們的治療對你來說是安全的,你或許可提早開始接受治療。

如果我還有智慧齒呢?

假如你的牙醫建議你拔除智慧齒,請跟從他們的指示。

如果我有植牙的話,我還是SmileDirectClub的適當對象嗎?

負責治療的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生,會對你的笑容進行評估,並決定SmileDirectClub隱形牙套是否最適合你。*  如他們確定你並不適合接受治療,你的牙齒壓模套裝費用將會全數退還。

如果我有缺牙,我可以用SmileDirectClub的隱形牙套嗎?

負責治療的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生,會對你的笑容進行評估,評定你是否適合接受SmileDirectClub隱形牙套治療。* 如他們確定你並不適合接受治療,你的牙齒壓模套裝費用將可全數退還。

牙齒壓模套裝及3D圖像進程

在牙齒壓模套裝和接受3D圖像評估預約之間,我該如何選擇?

你可以在任何一間SmileShop免費預約3D圖像評估。在30分鐘的會面中,SmileGuide會為你的笑容創建3D圖像,然後直接傳送到我們的研究室,以制訂你度身訂造的笑容計劃。 之後,會由持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估和批准。* SmileShop位置便利。 如欲尋找鄰近的分店,請到我們的「地點」頁面。 如你附近沒有SmileShop,或你希望由遙距開始接受治療,我們會把處方的牙齒壓模套裝送到你府上。 你只需簡單地用這牙齒壓模套裝來製作牙齒壓模,再把它送回給我們。 回郵郵費已包括在內。 你要做的就是寄回已完成的牙齒壓模套裝。

我可以在哪裡購買牙齒壓模套裝或全新笑容套裝?

你可以用HK$400的價錢購買牙齒壓模套裝,請到這裡。

牙齒壓模套裝的費用可以退還嗎?

隱形牙套治療並不適用於所有人。 因此,如持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生確定我們的低風險隱形牙套治療並不適合你,我們會全額退還你的牙齒壓模套裝費用。* 如你得悉自己並不適合接受治療,只需致電我們的顧客服務團隊800 969 177要求處理退款。

我遺失了牙齒壓模套裝/全新笑容套裝的註冊編號。 我該怎麼辦?

我們可以幫你。 請致電800 969 177,或透過電郵、聊天室或社交媒體給我們發送訊息。 你需要保留你的收據, 提供購買日期和你的訂單號碼,我們就能為你輸出新的編號。

如果我在製作牙齒壓模時出錯怎麼辦?

假如我們的研究室收到歪斜的牙齒壓模,使他們無法創建精準的3D圖像,供持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估你是否適合接受治療,我們會與你聯絡,以發送另一個牙齒壓模套裝。* 我們會在你購買牙套時,退回更換牙齒壓模套裝的費用。

是否有人可以教我怎樣使用牙齒壓模套裝?

我們可以幫你。 你的多功能牙套盒配備一本指導小冊子,而我們也有提供影片支援,如欲觀看,請到這裡。

什麼是SmileShop?

如你適合接受治療,這就是你獲得完美笑容的第一步。 在你到訪分店期間,SmileGuide會為你現時的笑容拍攝3D圖像,這會用於制訂治療計劃,以供持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估和批准。* 最大好處是你只需到訪分店一次,整個過程只須30分鐘。 再也不用在候診室等候!

SmileShop的位置在哪裡?

如欲查閱我們的SmileShop位置,請到我們的「地點」頁面。

我要怎樣預約掃描?

只須在「地點」頁面上預約SmileShop會面即可。系統會為你提供一些日期和時間供你選擇,我們的團隊會跟進並確認你預約的時間。

如果我在預約會面中遲到會怎麼樣?

生活總有意外,有時你可能會遲到。 請致電800 969 179,讓我們知道你能在什麼時候抵達SmileShop。 我們會盡力協助你完成預約。

如果我需要更改預約時間呢?

請在預約時間至少24小時前致電800 969 179,以重新預約和避免支付取消費用。

掃描需時多久?

大約20至30分鐘。

掃描技術是如何做到的?

我們的SmileGuide會利用高準確度的3D光學相機,為你的笑容拍攝一幅圖像,能顯示出你的牙齒和牙齦綫狀況。 這幅3D圖像能幫助我們的持牌牙醫及牙齒矯正科專科醫生決定你是否適合接受SmileDirectClub治療,並協助我們的研究室制訂個人化治療計劃,以供我們其中一位持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估和批准。*

SmileGuide有什麼資歷?

SmileGuide擁有豐富經驗,他們曾接受專業訓練,能有效而準確地為你的笑容拍攝3D圖像。 我們部份的SmileGuide是持牌牙科助理或牙醫助手。*  我們嚴密地監察和評估他們工作的服務質素 - 包括你的親身經驗在內。 我們的SmileGuide能為你解答任何關於服務、過程、技術,和有關使用隱形牙套以矯正笑容的大多數問題。

如果我居住或工作的地方附近沒有SmileShop,或者如果我不能或選擇不去SmileShop呢?

這完全沒有問題。 我們也提供簡單易用的牙齒壓模套裝 ,我們可以把它郵寄到府上,且包括網上照片評估及牙齒壓模。

治療過程

我的個案是否會由持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生評估?*

沒錯。 每個 SmileDirectClub 的笑容計劃都在醫生指導下進行。 評估、批准及處方你的計劃的是持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生。* 

治療過程一般需時多久?

該位持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生會評估和批准你的笑容計劃,並決定適合你需要的治療時間,而我們一般在平均6個月內完成笑容矯正。*

我可不可以只在上排或下排牙齒使用SmileDirectClub隱形牙套?

可以的。 治療你的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生會為你決定最安全和最佳的治療選擇。*

我要怎樣使用我的膠條?

我們隨牙套附上膠條,讓你的牙套完美貼合牙齒。 你只需戴上牙套,把膠條放在牙齒中間,將它當成口香糖般咀嚼。 每次使用膠條10至15分鐘,每天2至3次。

為什麼我的牙套沒有覆蓋我的臼齒?

因為我們為你的口腔度身訂造牙套,我們的目標是製作適當大小的牙套,在矯正你笑容的同時,盡可能減少阻礙。 你的牙套應覆蓋每隻臼齒至少三分之一的部分。

我應該多久戴一次牙套?

請根據處方笑容計劃的指示,持續地戴上你的牙套。 在進食和喝東西時把它除下來。

我的牙齒在治療期間會痛嗎?

就像好好鍛煉後肌肉會酸痛一樣,戴上新牙套可能產生短時間的牙齒酸痛。 這完全是正常的。 這是你的牙套發揮作用的象徵,慢慢移動你的牙齒到它們的理想位置。 如果酸軟或疼痛一直持續,請致電800 969 177聯絡我們的顧客服務團隊。

治療期間需要到牙醫診所就診嗎?

除了定期的牙科清潔和檢查之外,大多數SmileDirectClub的顧客都不需要在隱形牙套治療期間,出於與治療有關的原因而到訪牙醫診所。

如果我弄丟了一個牙套怎麼辦?

如你丟失了其中一個牙套,你需要立即訂購新的牙套。 每個替代牙套需HK$790。 你的替代牙套通常會在訂購後4至5星期內配送。 在這期間,你會需要戴上之前用過的牙套,以確保你的牙齒不會移回原本的位置。 如欲訂購替代牙套,請致電800 969 177與我們的顧客服務團隊聯絡。

我完成隱形牙套治療後要怎麼樣?

保護好你的投資! 我們強烈建議你使用我們度身訂造的SmileDirectClub隱形固定牙套,以保護你的全新笑容。 不用固定牙套的話,牙齒往往會移回本來的位置。 一套只需HK$700的固定牙套會於你的治療快結束時可供購買。 請在笑容計劃完結前約4至5星期,致電800 969 177向我們的顧客服務團隊訂購。

治療後我要如何護理我的新笑容?

與所有牙齒矯正治療一樣,你應恆常地戴上固定牙套,以維持你的新笑容。 首2個星期內,你會需要全天候戴著固定牙套(進食或喝東西除外)。 之後,你應只在睡覺時戴固定牙套。 我們建議每6個月更換你的固定牙套,以保持清潔。

我怎樣更改存檔中的電郵或郵寄地址?

更改帳戶資料十分簡便。 你可在我們的網站上登入你的帳戶,或致電800 969 177聯絡我們,以更新存檔中的送貨地址、電郵、電話號碼或信用卡資料。 我們樂意助你更新聯絡資料。

我的購買包括免費牙齒美白嗎?

是的,這已包括在你的隱形牙套治療費用中,因此你可在牙齒矯正過程中同時獲得亮白笑容。

我怎樣知道什麼時候要換牙套?

你可在我們的網站上登入你的帳戶,以掌握你的牙套使用情況。 點擊主控板輸入你開始佩戴你第一套牙套日期,之後讓主控板自動完成便可。 請定期登錄,以查閱需要更換牙套的日期、應戴的牙套,以及笑容計劃剩餘的治療期和牙套數量。 如你忘記戴牙套,以致偏離原有計劃,你可點擊「重返軌道」,以重設主控板。

價格

甚麼是Smile保證?

當到了笑容計劃尾聲時,你已跟從治療指引,但仍未能獲得矯正後的笑容,請與我們聯絡,讓你的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生再次評估你的治療效果。* 若再次評估的結果獲你的持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生准許,你可能可以獲得額外的牙套,以繼續你的笑容之旅。* 請緊記: 你需要在笑容計劃完成後30天內通知我們,此保證才能生效。

如何維持有效保障:

全日戴上牙套,飲食時除外;

註冊你的牙套,請到香港診治平台

以及 透過發送電郵,並夾附所需照片和試戴資料,以符合每90天的報到要求。

SmileDirectClub的隱形牙套要多少錢?

首先,你的第一步是購買我們HK$400的牙齒壓模套裝,或在SmileShop內拍攝3D圖像。 當你的新笑容計劃準備好,你有兩個方便的付款選擇。 使用單次付款,一筆過支付HK$14,500,這價格比我們的同行便宜60%。* 你也可以用SmilePay™分期付款,首期 HK$2,000,其後24個月每月支付HK$650。 無需信用檢查。 無需填寫表格。 治療結束時,你需要購買固定牙套,以維持你的新笑容。 每組固定牙套定價HK$700。 如欲了解更多我們的隱形牙套價格,請到訪我們的「價格」頁面。

哪些是可接受的付款方式?

我們接受所有主要的國際信用卡(Visa、萬事達卡及美國運通卡)。

你們有沒有價格實惠的付款計劃?

有的 你可透過SmilePay™支付HK$2,000首期,其後24個月每月支付HK$650。 無需信用檢查。 無需填寫表格。 不過,如你選擇一筆過支付,你只需花HK$14,500便可獲得全新笑容。

我可以用SmilePay™及早付清費用嗎?

可以。 請致電 800 969 177,我們樂意幫助你辦理清付剩餘款項的手續。

有沒有退款保證?

如我們其中一位持牌牙醫或牙齒矯正科專科醫生確定你並不適合接受SmileDirectClub隱形牙套治療,我們樂意退還牙齒壓模套裝的費用。* 在治療計劃的首30天內,如你因任何原因感到不滿,請聯絡我們以退還你的牙套。 如欲了解更多,請到我們的「退貨」頁面。

購買牙齒壓模套裝或掃描及療程時,我可以同時使用多於一種折扣或優惠嗎?

抱歉,不能。 每次購買只可使用一個推廣優惠碼。

什麼是單次付款?

單次付款是一種以最低價錢獲得最佳質素服務的付款選擇。 比起其他付款選擇,一筆過支付HK$14,500讓你節省高達HK$3,100,免除你在笑容之旅上的顧慮。

什麼是SmilePay™?

SmilePay是我們便利顧客的月付選擇。 首期低至HK$2,000,即可開始笑容之旅。 無需信用檢查。 無需填寫表格。 此後24個月,我們會每月從你的信用卡收取HK$650的費用。

什麼是HFD?

目前並不適用於香港。