笑容保証
牙齒壓模套裝
在SmileDirectClub,我們致力於幫助每個人綻放自信笑容。 也正因為此,如果你的持牌牙醫認為我們的隱形牙套不適合你,我們會向你退還HK$400的牙齒壓模套裝費用。*
隱形牙套
如果你因任何原因而不滿意,你可以在笑容計劃的前30天內退還為你度身訂造的SmileDirectClub隱形牙套,你為牙套支付的所有費用都會退還給你。 (「笑容計劃」就是我們所謂的治療計劃 - 從認可和接受治療到每月使用牙套。) 一切就是這麼簡單,我們就是如此自信。 請記住,如果你退還隱形牙套,即使是在30天的退款期限內,你仍須自行承擔所有運輸費用。 30天的期限是由隱形牙套送達之日算起。
如何根據退貨政策提出退款要求
退還牙套時,請依照以下步驟:
- 包裝好未使用過的牙套。 如果可能,請包括所有原來的包裝材料、手冊和配件。
- 請發送電郵到
CustomerCare@SmileDirectClub.com.hk ,並註明你的訂單編號,讓我們知道你準備依據退貨政策提出退款要求。 - 發送到:
收件人: SmileDirectClub
香港沙田小瀝源安平街8號偉達中心2320室
要取得交貨證明,請使用帶有追蹤功能的快遞公司來退貨,如聯邦快遞(FedEx)。 如果退還給我們的牙套在運送過程中遺失,我們概不負責。
根據「Club 保證」提出要求時,請依照以下步驟:
- 請致電
800 969 177 聯絡我們的顧客服務團隊,以了解有關「Club 保證」的更多訊息。 你需自行承擔因致電顧客服務團隊所產生的費用。
收取退款
收到並處理你的退貨後,我們會通過電郵向你發送退款通知。 你通常會在處理退貨後的5至10天內,在信用卡帳單上看到有關的退款,實際情況需視乎你的銀行。
有問題的產品
如果你收到的產品有問題,請致電
Club 優惠
你想要獲得更加自信的笑容,我們可以助你一臂之力。 為達理想效果,你必須嚴格遵守你的持牌牙醫為你訂製的笑容計劃。* 內容包括:
- 除飲食外,須日夜佩戴牙套,每天至少22小時。
- 每90天通過發送包含所需照片的電郵,與你的持牌牙醫進行跟進。*
你還必須在
如果跟從了這些指引,但在治療計劃結束時,你仍然未能獲得自己喜歡的笑容,請如笑容計劃中所示,使用「聯絡我們」章節中列出的詳細資料與我們聯絡,以便你的持牌牙醫重新評估你的結果。* 如果你的持牌牙醫同意繼續治療,你可能有資格獲得額外的牙套以繼續你的微笑之旅。* SmileDirectClub 將陪你一起完成這趟旅程,以達最佳效果。 請緊記: 你需要在完成笑容計劃後30天內通知我們,此優惠才能生效。
香港消費者法例
如果你是購買隱形牙套或簽署笑容計劃的消費者,你擁有與隱形牙套和笑容計劃相關的法定權利(根據香港消費者權益法),而且這些權利不受本退貨政策的影響。 一般而言這表示,如果你收到有問題的產品(輕微的美觀問題除外),你有權要求更換或在未使用過產品的情況下獲得全額退款。
這退貨政策由 SmileDirectClub HK Limited(主要營業地點為:香港皇后大道中15號置地廣場公爵大廈18樓)提供。
我們將根據我們的
Last Revised: September 2020
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請注意,United States的價格可能會有所不同。