你的笑容會獲得永久承諾
我們的笑容永久承諾™為你的笑容提供終身保障，在療程期間及之後，更為你提供30日退款保證計劃及免費牙套作調整服務。
牙齒壓模套裝
在SmileDirectClub，我們致力於幫助每個人綻放自信笑容。如果你的專屬牙醫確定我們的牙套並不適合你使用，我們會退還你為牙齒壓模套裝所支付的費用。如果你想申請退還牙齒壓模套裝的費用，請發送電郵至CustomerCare@SmileDirectClub.com.hk，與我們聯絡。
SmileDirectClub牙套
如果你在收到牙套後30日內，覺得並不適合你，我們將會全額退款（運費並不包括在內）。只需要將你未使用過的牙套寄回SmileDirectClub。這是我們笑容永久承諾™的一部分。「首30日」退款期是由牙套送抵府上開始計算，而且你必須在帳戶內註冊你的牙套。
如果你在首30日後覺得隱形牙套不適合你，你仍可將已登記但未使用的牙套退回，我們將根據未打開及未使用牙套的數量，按比例退款。你必須按照指定時間佩載你的牙套，並完成定期的網上報到Smile Check-ins™，以及按時繳交牙套療程款項。
請留意：在退回牙套時，你需要自行承擔寄運費用。
牙套退貨流程
退回牙套時，請依照以下步驟：
- 請將未使用過的牙套放回原裝牙套袋內，並寄回SmileDirectClub。
- 請致電800 969 177與我們的顧客服務團隊聯絡，啟動退貨流程。
- 所有退貨只接受DHL、UPS、FedEx或SF Express等有送抵證明的遞送服務。SmileDirectClub對在運送過程中造成的損毀並不承擔任何責任。
笑容永久承諾™退款
在收到並處理你的退貨後，我們會通過電郵向你發送退款通知。你通常會在處理退貨後的5至10日內，在信用卡帳單上看到有關的退款，但實際情況需視乎個別銀行。如果你選擇了分期付款計劃，在我們處理你的退貨時，你可能會被收取一期的款項，視乎我們收到你退貨的日期而定。
你的月供款額將維持不變，直至餘款全部清還為止。你的還款額將會根據你已打開及使用的牙套數量而調整。一旦你的退貨處理完成，這筆款項將會被退還。
